Pues qué bien @Roberto, sé lo mucho que disfrutas con estos casos más complejos! Yo la verdad que no tengo tu capacidad de escucha ni de adaptar nuestros productos a las necesidades de los clientes. No soy un ejemplo de agilidad en estos temas jajaja… 😂😂😂

¡Qué importante reconocerlo también, @Jose!

A veces nos pasa, pero lo bonito es entender la importancia de esforzarnos por conectar así, como @Roberto hoy. 👏👏👏

Yo dedico mucho tiempo a hacerles preguntas a los clientes, aunque a veces se pasan y me cuentan cosas de su vida que… ¡no sé ni por donde salir! 😂😂😂😂

Es una muy buena experiencia, @Roberto. Hay que aprovechar esos casos, pero la realidad es que la mayoría prefiere una visión global de los productos, sin profundizar demasiado. Además, hay personas que si empezamos con mucho detalle en el primer contacto les saturamos… 🤯😩😱

Ya, eso a veces también pasa… Pero bueno, esta mujer ha valorado mucho que dedicara tiempo a escuchar y empatizar, creo que le ha dado confianza. Se ha pasado por varios bancos y ¡he conseguido que volviera! 🕺🏻🕺🏻🕺🏻